Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
La boutique Flaméo est accessible sur flameo.shop.
Flaméo vend des poêles et des inserts en ligne.
Le catalogue réunit Bronpi, Branstal, Brisach et Invicta / Deville.
La société Compagnie Méridionale de Distribution Thermique exploite la boutique.
La société est immatriculée en France.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Son adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Flaméo existe depuis 2021.
Rôle des entités
La boutique collecte les données nécessaires à la vente.
La société traite les commandes et la facturation liées à la boutique.
Elle pilote les échanges avec les fournisseurs référencés.
Elle gère des stocks confiés par des fournisseurs.
Elle emploie une équipe administrative à Toulouse.
Informations fournies par le client
- Le nom et les coordonnées sont transmis lors de la commande.
- L’adresse de livraison sert à l’expédition.
- L’adresse de facturation sert à l’établissement de la facture.
- Le contenu des messages sert au traitement des demandes.
Informations collectées automatiquement
- Les pages consultées sont enregistrées par le serveur.
- L’adresse IP est enregistrée pour la sécurité.
- Le type d’appareil est enregistré pour l’affichage.
- Les journaux techniques sont conservés pour la maintenance.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier contient les articles, le montant en EUR et le mode de paiement.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes écrites jusqu’à la clôture.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter les commandes.
- Les données servent à organiser la livraison et les retours.
- Les données servent à répondre aux messages envoyés à support@flameo.shop.
- Les données servent à prévenir la fraude et à sécuriser le paiement.
Prestataires de services
Les fournisseurs interviennent pour la préparation des appareils.
Les transporteurs reçoivent l’adresse de livraison.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les numéros de carte.
Flaméo ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
- Les cookies techniques permettent le panier et le paiement.
- Les cookies de mesure indiquent les pages consultées.
- Les réglages du navigateur permettent de refuser les cookies.
- Le refus des cookies techniques bloque la commande.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel habilité.
Les échanges de paiement utilisent un chiffrement.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations françaises.
Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des commandes.
Choix du client
- Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut demander la suppression de ses données.
Demandes relatives aux données
Le service droits-donnees@flameo.shop traite les demandes liées aux données.
Il suit les contestations contractuelles.
Il vérifie l’identité avant toute réponse.
Il applique le cadre indiqué dans les pages juridiques.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Le message indique l’identité du demandeur.
Le message précise l’objet et la commande concernée.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs majeurs.
Les commandes pour mineurs relèvent du représentant légal.
Modifications de la politique
La date en tête indique la version applicable.
La commande en cours reste soumise à la version en vigueur au paiement.
Contacts
Le service client est disponible par e-mail à support@flameo.shop.
Le service répond par e-mail avant et après la commande.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Il répond sous un jour ouvré.
Le message contient le numéro de commande.
Le message décrit l’appareil et le motif.
Les demandes sur les données sont adressées à droits-donnees@flameo.shop.